Поддержка
Поможем с оплатой, получением покупки и возвратом.
Поддержка MysticGrief
Вопросы по оплате, получению покупки и возвратам — напишите нам напрямую. Отвечает администрация проекта, а не другие игроки.
- Telegram:@MysticGrief_help
- E-mail:admin@mysticgrief.ru
Что указать в обращении
- номер заказа (вида#MG-XXXXXX-XX) — он есть на странице заказа, куда вы попадаете после оплаты;
- игровой ник, на который оформлялась покупка;
- e-mail, указанный при оплате;
- коротко: что произошло и что вы ожидали.
Никогда не сообщайте пароль от аккаунта и полные данные банковской карты — поддержка их не запрашивает.
Возврат и отмена подписки — поУсловиям оплаты, доставки, возврата и подписки.
Частые вопросы
Автоматически в течение минуты после оплаты. Если ты был в сети — перезайди на сервер, чтобы права применились.
Напиши в поддержку в Telegram и приложи чек об оплате — перенесём покупку на верный аккаунт.
Ты выбираешь срок: 14 дней, месяц или навсегда. Бессрочные привилегии не сгорают при вайпах. По истечении срока привилегия снимается, продлить её можно повторной покупкой.
Цифровые товары возврату не подлежат. Но если донат не выдался — вернём средства или выдадим вручную.
Внутриигровая валюта MysticGrief: за неё покупаются киты, кейсы и услуги прямо в игре по команде /shop.
Да, кроме банов за читы, дюп-баги и обход блокировки — такие баны не снимаются.